Vanliga frågor

Om Cineasterna

Cineasterna är en strömmad filmtjänst som är riktad mot landets alla bibliotek och deras besökare. Tjänsten visar i nuet drygt 2500 filmer för låntagare i alla åldrar. Cineasternas övergripande mål är att erbjuda utvald kvalitetsfilm från världens alla hörn. Cineasterna lanserades 2017 på Vaggeryds bibliotek som var först i Sverige med att erbjuda strömmande filmer till sina låntagare.

Vad krävs för att titta på film via Cineasterna?

Du måste ha ett lånekort på något av de bibliotek som erbjuder Cineasterna. Därefter kan du titta på filmer via vår tjänst på en dator, surfplatta eller mobiltelefon. Det enda som krävs är en internetuppkoppling och en webbläsare.

Hur gör jag för att låna en film?

  1. Starta din webbläsare i din dator eller i din mobila enhet (surfplatta eller smartphone)

  2. Gå till www.cineasterna.se

  3. Välj ditt bibliotek från menyn

  4. Välj en film som du vill se

  5. Ange ditt lånekortsnummer (eller personnummer, 10 siffror i följd) och din pinkod

  6. Klicka på "Titta på filmen".

  7. Vill du skapa ett användarkonto så fyller du i ett valfritt användarnamn och ett lösenord samt din e-postadress.

Lånetiden är 48 timmar. Du behöver inte oroa dig för eventuella förseningsavgifter, filmen "återlämnas" automatiskt när lånetiden har löpt ut.

Behöver jag ladda ner en app eller plugin för att kunna se film?

Nej, du använder dig av en vanlig webbläsare och surfar till www.cineasterna.se. Cineasterna är en responsiv webbtjänst. Inga plugins, flashspelare eller speciella webbläsare krävs, bara en internetuppkoppling.

Kostar tjänsten något för mig som låntagare?

Tjänsten är helt kostnadsfri för låntagare. Det enda du behöver är ett lånekort på något av de bibliotek som erbjuder Cineasterna.

Kan jag använda er tjänst utan att ha ett bibliotekskort?

Nej, i dagsläget erbjuds Cineasterna enbart till bibliotek och deras låntagare. Du behöver ha ett aktivt lånekort på något av de bibliotek som har valt att erbjuda vår tjänst för att kunna låna film. Besök ett av biblioteken som erbjuder Cineasterna och skaffa ett lånekort, det är helt gratis och du kan ha lånekort på fler än ett bibliotek.

Hur gör jag för att skaffa ett lånekort?

Ett lånekort skaffar du enklast genom att besöka ditt lokala bibliotek. Det är helt gratis och du kan ha lånekort på fler än ett bibliotek. En del bibliotek erbjuder bibliotekskort online vilket innebär att du bara behöver fylla i ett formulär på bibliotekets webbplats och därefter får du ett digitalt bibliotekskort och kan sen använda Cineasterna.

Har alla anslutna bibliotek samma utbud?

Majoriteten av bibliotek erbjuder samtliga filmer som vi har tillgängliga i vår tjänst. Däremot finns det enstaka bibliotek som har gjort ett eget urval. Urvalet och vilka filmer som är tillgängliga bestäms av ditt bibliotek. Kontakta ditt bibliotek om du har frågor om filmutbudet.

För att låna filmer via Cineasterna behöver du ett bibliotekskort från något av de bibliotek som erbjuder vår tjänst.

Mitt bibliotek finns inte i med i listan?

Om just ditt lokala bibliotek saknas i listan rekommenderar vi att kontaktar personalen på biblioteket och framför dina önskemål om att du vill låna film via Cineasterna. Du som låntagare kan påverka utbudet på ditt bibliotek. Det går även bra att skaffa ett lånekort på ett annat bibliotek som erbjuder Cineasterna. Det är helt gratis. Läs mer om hur du går tillväga för att skaffa lånekort på bibliotekets webbsida

Kommer tjänsten ihåg var jag slutade att titta på min senaste film?

Ja, det finns en så kallad återuppta-funktion vilket gör att du kan fortsätta att titta där du slutade. Uppspelningen av filmen startar där du slutade senast förutsatt att du använder dig av samma enhet och webbläsare som du använde dig av när du började att titta på filmen. Du måste ha tittat i minst 10 sekunder på filmen för att återuppta-funktionen ska fungera. För att återuppta spelningen väljer du samma film, starta uppspelningen. Sen kommer den att hoppa fram tills där du slutade senast. Återuppta-funktionen fungerar i 48 timmar efter att du har genomfört ditt lån.

Kan jag se vilka filmer jag har lånat?

Ja, under "Din profil" visas dina tidigare lånade filmer (kräver att du har ett användarkonto). Filmer som är aktiva lån, dvs inom 48 timmar, markeras med en guldram runt filmomslaget.

Har ni filmer med stöd för syntolkning?

Ja, vi har ett flertal filmer med stöd för syntolkning, klarspråk och talsyntes, som tex filmerna 120 slag i minuten, Gordon och Paddy, Gräns, Klanen, Lady M, Lasse Majas Detektivbyrå, Life, Animated, Livet efter dig, Loving Vincent, Moderna Tider, Pojkarna, Småstad, Superswede, Svenskjävel, The Death of Stalin, The Dressmaker, Varje gång jag ser dig, Återträffen mfl.

Kan jag titta på filmen i min telefon eller surfplatta?

Ja, du kan använda en dator, mobiltelefon eller surfplatta för att titta på film. Allt innehåll i Cineasterna kan du även streama till en större skärm via Chromecast eller AppleTV (Airplay). Cineasterna är idag en responsive webbtjänst och kommer på sikt att lanseras som en app, då kommer det att fungera att använda Chromecast på en iOS-enhet.

Kan jag favoritmarkera filmer?

Ja, klicka på hjärt-symbolen "Markera som favorit" som visas på omslagsbilden eller på titelsidan (kräver att du är inloggad). Dina favoritfilmer sparas nu under "Din profil".

Hur gör jag för att titta på Chromecast?

iOS Ladda hem Cineasterna - Chromecast App från Appstore och följ instruktionerna i Appen. Läs gärna igenom vår steg-för-steg-guide nedan. Om filmen stannar på din Chromecast, prova då att spola fram filmen en liten, liten bit genom att dra i reglaget/tidslinjen.

Om du använder dig av en Android eller dator krävs webbläsaren Google Chrome. Den finns att hämta hem gratis via www.google.se/chrome. Klicka på Cast-knappen som visas efter att du har valt en film och loggat in med ditt lånekortsnummer och pinkod.

Cineasterna är främst utvecklad för datorer, surfplattor och smartphones, inte för Smart TV. Vi kan därför inte garantera att det fungerar på SmartTV med inbyggd Chromecast. Vi vet däremot att tjänsten fungerar på flera Smart TV-apparater, vi rekommenderar att du helt enkelt testar och ser om det fungera på just din Smart TV.

Är filmerna textade?

Majoriteten av titlarna har svensk text, en del titlar kommer även att ha fler undertexter som tex engelska, norska, finska, danska. Vilka språk som är tillgängliga styrs av respektive filmbolag. Det går dessvärre inte att ändra storleken på undertexterna.

Hur länge kan jag titta på filmen?

Filmen är tillgänglig i 48 timmer efter att du har genomfört ditt lån. Under lånetiden kan du titta på filmen flera gånger om du så önskar.

Hur hanterar Cineasterna personuppgifter?

Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller i hela EU och har också till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller inom hela EU.

Mycket i dataskyddsförordningen liknar de regler som fanns i personuppgiftslagen. På samma sätt som idag får man behandla personuppgifter med stöd av samtycke från de registrerade, för att uppfylla ett avtal eller efter en intresseavvägning till exempel. De registrerade kommer även i fortsättningen att ha rätt att få information om den personuppgiftsbehandling som sker – och den som behandlar personuppgifter måste ha tillräckliga säkerhetsåtgärder för att uppgifterna skyddas på rätt sätt. Om det är fråga om uppgifter om hälsa, etniskt ursprung, politisk uppfattning eller religiös tro ställs särskilda krav.

https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/ (2018-05-23)

Vill du läsa mer om hur ditt bibliotek behandlar dina personuppgifter, gå in på ditt biblioteks hemsida.

Har du frågor gällande hur Cineasterna hanterar GDPR maila gdpr@cineasterna.se. Du hittar vår personuppgiftspolicy här: Personuppgiftspolicy

Fungerar Cineasterna på iPhone och iPad?

Ja, starta webbläsaren Safari (eller annan valfri webbläsare), surfa till www.cineasterna.se. Därefter är det bara att välja film och börja titta. Vi rekommenderar att du använder webbläsaren Google Chrome för bästa upplevelse.

Kan jag följa er på sociala medier?

Självklart, vi är aktiva på Twitter, Instagram och Facebook. Följ oss och ta del av dagliga filmtips.

För att låna filmer via Cineasterna behöver du ett bibliotekskort från något av de bibliotek som erbjuder vår tjänst.

Hur många filmer får jag låna?

Det är biblioteket själva som sätter begränsningen för hur många filmer som en låntagare får låna per månad. De gör det eftersom de har en budget som ska räcka till så många låntagare som möjligt. I samband med att du gör ett lån i vår tjänst kommer det att framgå hur många återstående lån du har kvar. Om du har lånat upp din kvot av filmer kommer det även att framgå ett datum när du kan genomföra ett lån nästa gång.

Jag kan inte låna någon film trots att jag inte har förbrukat mina tillåtna lån. Vad beror det på?

Bibliotekets budget är begränsad vilket gör att de endast tillåter ett visst antal lån totalt under en kalendermånad, om utlåningen når taket så kan du dessvärre inte låna någon film förrän nästa kalendermånad. Det här gäller oavsett om du har lånat någon film tidigare eller ej.

Uppspelningsproblem

Om du har upplever problem med att en film hackar rekommenderar vi att du provar följande innan du kontaktar oss.

  1. Använd webbläsaren Google Chrome Se till att du har den senaste versionen av din enhet. Uppdatera/starta om apparaten Rensa cache/historik

  2. Kontrollera din internetanslutning. Prova att spela upp samma film på en annan enhet och med en annan internetuppkoppling (tex 3G/4G). Testa internetanslutningens hastighet på www.bredbandskollen.se. Hastigheten bör ligga på minst 8 Mbit/s med en svarstid under 20 ms.

Om problemet kvarstår, kontakta vår support. Glöm inte att skriva vilket bibliotek som du tillhör, vilken typ av enhet och webbläsare som du använder.

Vad för PIN-kod ska jag ange och var får jag tag på den?

I samband med att du skaffade ditt lånekort på ditt bibliotek så fick du ange en pinkod, det är den som du ska ange när du lånar film från vår tjänst. Det är alltså ingen kod som vi tillhandahåller utan det är ditt bibliotek.

Om du är osäker på din pinkod, kontakta ditt lokala bibliotek så hjälper de dig.

Vi på Cineasterna har dessvärre ingen åtkomst till bibliotekets egna datasystem och kan därför inte hjälpa dig mer än så.

Vem gör urvalet i Cineasterna?

Filmerna handplockas och väljs ut av vårt egna filmteam som består av både män och kvinnor med olika bakgrund inom filmbranschen. Det är med vårt filmteams erfarenhet och FörlagEtts roll som leverantör av film till biblioteken under drygt 30 år som börjar byggandet av ett mångkulturellt filmbibliotek, där de språkområden som idag välkomnas i Sverige har prioritet.

Namnet Cineasterna är en programförklaring, inte världens mesta film. Hellre världens bästa film. Vi hämtar givetvis film våra svenska licensgivare, men lika ofta kommer filmen från europeiska bolag, från udda filmländer ute i världen. Vårt sökområde är globalt, och i första hand välkomnar vi kvalitetsfilmen, festivalvinnarna, film för cineasterna.

Cineasterna kommer inte att erbjuda allt i film väg, men målet är sikta på det allra bästa. Less is more. Kontakta oss gärna om du har några frågor om vårt utbud eller om du har några filmönskemål.

Vilken kvalitet är filmerna i?

Vi har högupplösta filmer i HD-kvalitet (720p) samt filmer i standard-kvalitet (SD-kvalitet) vilket motsvarar DVD-kvalitet. Vilka titlar som är i HD- eller SD-kvalitet styrs av respektive filmbolag. Nyare filmer är i regel i HD-kvalitet medan äldre filmer är i DVD-kvalitet.

Hur vet jag hur många lån som jag har kvar?

I samband med att du genomför ett lån kommer det att visas en text där det framgår hur många lån som du har kvar att disponera.

Om du har skapat ett användarkonto i vår tjänst framgår även den informationen under menyn "Inställningar" under ditt konto.

Varför finns Cineasterna inte på mitt bibliotek?

Cineasterna är en streamingtjänst som erbjuds till samtliga bibliotek i Sverige och beslutet om att erbjuda tjänsten till låntagarna görs av varje kommun. Framför dina synpunkter till ditt lokala bibliotek att du vill låna strömmad film via Cineasterna, du som låntagare kan påverka utbudet på just ditt bibliotek.

Hur får jag fram undertexten till en film?

I normala fall startar den svenska undertexten automatiskt när du spelar upp en film. Om undertexten, mot förmodan, inte visas direkt vid uppspelningen kan du aktivera den genom att klicka på "Undertextsymbolen" som du hittar längst ned i höger hörn på spelaren.

Klicka på önskat språk menyn för undertexter. Om du inte hittar symbolen så rekommenderar vi att du väljer att spela filmen i fullskärmsläge, därefter ska du kunna se undertextsymbolen i höger hörn.

Om undertexten inte visas vid uppspelning kan du göra följande. Tryck på symbolen för undertext, välj ”Av” och välj därefter önskad text (tex Svenska). Tryck på ”Klar” och fortsätt din uppspelning av filmen.

Varför får jag inte se obegränsat med film?

Ditt lokala bibliotek har en begränsning på hur många filmer som du får se via Cineasterna. Begränsningen räknas per kalendermånad eller veckovis (räknas sju dagar från ditt första lån). Hur många lån som du får göra framgår på bibliotekets webbplats eller i samband med att du genomför ett lån på Cineasterna.

Det är ditt lokala bibliotek som bestämmer hur många filmer som du får streama. De gör det eftersom de har en budget som ska räcka till så många låntagare som möjligt.

På grund av tjänstens ökade popularitet kan lånereglerna för Cineasterna att ändras löpande av respektive bibliotek. Kontakta ditt lokala bibliotek om du har frågor om begränsningarna.

Jag har glömt bort mitt användarnamn och mitt lösenord, hur gör jag?

Klicka på "Ditt konto" och därefter på "Glömt lösenord?". Fyll i din e-postadress så får du ett mail där ditt användarnamn och lösenord framgår. Om du har glömt bort din pinkod till ditt bibliotekskort är du tvungen att kontakta ditt lokala bibliotek så hjälper de dig. Vi på Cineasterna har inte åtkomst till bibliotekets datasystem och ser inte vilken pinkod som du har kopplat till ditt bibliotekskort.

Jag är väldigt intresserad av svenska filmer, hur hittar jag det?

Enklast är att du skriver "Sverige" i sökrutan eller filtrerar din sökning genom att klicka på "Språk" och välj "Svenska".

Hur gör jag för att spela upp en film på min Apple TV?

Så här gör du för att spela upp filmerna på din Apple TV. Börja med att ansluta till samma Wi-FI-nätverk på din iOS-enhet och den enhet som du vill spela upp till via AirPlay. På iOS-enheten sveper du uppåt från skärmens nederkant så att du öppnar Kontrollcenter. I Kontrollcenter sveper du horisontellt så att du hittar skärmen Spelas nu. Ta fram listan över tillgängliga AirPlay-enheter på din iPad och välj den enhet som du vill spela upp till via AirPlay. På din iPhone eller iPod touch trycker du sedan på AirPlay-symbolen för att hitta listan med tillgängliga AirPlay-enheter, och väljer enheten som du vill spela upp till via AirPlay.

Hur gör jag för att söka efter en film?

Tryck på förstoringsglaset, därefter kan du söka efter titel, skådespelare, regissör, språk eller land.

Aktivera barnläge

Med barnläget aktiverat visas endast barnvänliga titlar, ett bra sätt för dig som förälder som vi låta ditt barn ta del av barnfilmerna på Cineasterna. Gör så här för att aktivera barnläge på Cineasterna, klicka på "Din profil" som visas när du klickar på inloggningsknappen. Tryck på "Ja" under rubriken "Barnläge". Tryck därefter på "Spara". För att avaktivera barnläget, klicka på "Nej" och därefter på "Spara".

För att kunna använda barnläget krävs att du har ett användarkonto.

Säkerhet och kopieringsskydd

Alla filmer i vår streamingtjänst Cineasterna är kopieringsskydd med ett sk DRM-skydd vilket är ett krav från de filmbolag som vi samarbetar med.

Fungerar Cineasterna på Smart TV?

Cineasterna är främst utvecklad för datorer, surfplattor och smartphones, inte för Smart TV. Vi vet däremot att tjänsten fungerar på flera Smart TV-apparater, vi rekommenderar att du helt enkelt testar och ser om det fungera på just din Smart TV.

Vilka ligger bakom tjänsten Cineasterna?

FörlagEtt AB har utvecklat och står bakom tjänsten Cineasterna. FörlagEtt är en medialeverantör till landets bibliotek med säte i Stockholm och har funnits i branschen i över 30 år. Redan 2005 lanserade vi vår första digitala tjänst, Mediejukeboxen, en fysisk nedladdningsstation placerad på biblioteksgolven. Redan då ville vi driva på den digitala utvecklingen istället för att vänta på den. Samma inställning gäller idag när vi driver och underhåller Cineasterna, vår och bibliotekens plattform för strömmad film. Vi går in i den digitala tiden med mer än tio års erfarenhet. Vi är väl förberedda.

Ni har en genre som heter Feministisk filmfasta, vad innebär det?

I samarbete med filmkritikern Wanda Bendjelloul har vi nöjet att presentera temat Feministisk Filmfasta på Cineasterna.se. Under denna paroll har vi samlat alla filmer i vårt utbud som är regisserade av kvinnor. Det är inte en hemlighet att jämställdheten i filmvärlden varit ordentligt skev genom åren. Den absoluta majoriteten av film (som uppmärksammas) har varit regisserad av idel män. Wanda Bendjelloul blev intresserad av vad som skulle hända med hennes filmtittande om hon övergick till att enbart se film regisserad av kvinnor. Det var dags för en feministisk filmfasta! Nu ger vi tittarna chansen att enkelt kunna följa Wandas exempel och själva se hur de påverkas.

Är Cineasterna en renodlad bibliotekstjänst?

Ja, endast bibliotek erbjuds tjänsten Cineasterna.

Varför kan jag inte logga in?

Om du inte kan låna film via Cineasterna, trots att du har fyllt i korrekt lånekortsnummer och pinkod, är du tvungen att kontakta ditt lokala bibliotek så hjälper de dig. Felet är med största sannolikhet kopplat till ditt bibliotekskort, tex fel pinkod eller att kortet är spärrat.

Vi på Cineasterna kan dessvärre inte hjälpa dig då vi inte har åtkomst till bibliotekets datasystem.

Ni har en genre som heter Cineasterna+, vad innebär det?

I vår strävan att erbjuda det bästa från filmvärlden har vi under året smygstartat ett projekt vi valt att kalla Cineasterna+. Under den kategorin kommer låntagare få möjlighet att se några av de mest spännande festivalfilmerna från senare år och kunna ytterligare fördjupa sig i samtida filmkonst. Här samlar vi film från jordens alla hörn och ämnen som både berör och skakar om. Prisvinnare, festivalfavoriter och även lite smalare filmer som alla håller högsta internationella klass. Samtliga titlar är handplockade och bland dem hittas flertalet mycket prestigefyllda festivalpriser.

Filmerna kommer att släppas efter hand, så håll ögonen öppna på kategorin Cineasterna+.

Hur fungerar inloggningsproceduren rent tekniskt?

Vi kommunicerar med bibliotekets egna system via ett sk API som deras systemleverantör tillhandahåller. Enkelt beskrivet så skickar vi en förfrågan till biblioteket utifrån de uppgifter som du skriver in, därefter får vi tillbaka ett svar från bibliotekets system om du är en godkänd låntagare eller ej. Om du inte lyckas logga in, trots att du har fyllt korrekt uppgifter, så ber vi dig att kontakta ditt lokala bibliotek så hjälper de dig.

Kan jag som låntagare önska filmer?

Ja, vi tar gärna emot filmönskemål. Skriv vilken titel som du gärna skulle vilja se i vårt utbud i formuläret på vår Support-sida. Därefter kommer vi att undersöka om filmen finns tillgänglig och återkoppla till dig.

Finns det något som hindrar yngre låntagare från att låna filmer över sin åldersgräns?

Ja, vi har en åldersgräns i vår tjänst. Vi kontrollerar om låntagaren har åldern inne för att se filmen, det sker genom en förfrågan som skickas till bibliotekets datasystem där informationen finns lagrad. Vi får tillbaka ett svar om låntagaren uppfyller ålderskravet eller ej. Om låntagaren uppfyller ålderskravet startar filmen, om inte så visas ett felmeddelande på skärmen.

Vad är Cineasterna+

I vår strävan att erbjuda det bästa från filmvärlden har vi under året smygstartat ett projekt vi valt att kalla Cineasterna+. Under den kategorin kommer låntagare få möjlighet att se några av de mest spännande festivalfilmerna från senare år som inte går att se på andra streamingtjänster än Cineasterna. Här finns film från jordens alla hörn och ämnen som både berör och skakar om. Här hittas prisvinnare, festivalfavoriter och även lite smalare filmer som alla håller högsta internationella klass. Samtliga titlar är handplockade och bland dem hittas flertalet mycket prestigefyllda festivalpriser. Filmerna under kategorin Cineasterna+ är textade på engelska.

Jag är lärare i en skola, får jag visa en film för mina elever?

Ja, förutsatt att ni har ett avtal med Swedish Film. Läs mer om avtalsvillkoren på Swedish Films webbplats.

Contents
Om Cineasterna
Vad krävs för att titta på film via Cineasterna?
Hur gör jag för att låna en film?
Behöver jag ladda ner en app eller plugin för att kunna se film?
Kostar tjänsten något för mig som låntagare?
Kan jag använda er tjänst utan att ha ett bibliotekskort?
Hur gör jag för att skaffa ett lånekort?
Har alla anslutna bibliotek samma utbud?
Mitt bibliotek finns inte i med i listan?
Kommer tjänsten ihåg var jag slutade att titta på min senaste film?
Kan jag se vilka filmer jag har lånat?
Har ni filmer med stöd för syntolkning?
Kan jag titta på filmen i min telefon eller surfplatta?
Kan jag favoritmarkera filmer?
Hur gör jag för att titta på Chromecast?
Är filmerna textade?
Hur länge kan jag titta på filmen?
Hur hanterar Cineasterna personuppgifter?
Fungerar Cineasterna på iPhone och iPad?
Kan jag följa er på sociala medier?
Hur många filmer får jag låna?
Jag kan inte låna någon film trots att jag inte har förbrukat mina tillåtna lån. Vad beror det på?
Uppspelningsproblem
Vad för PIN-kod ska jag ange och var får jag tag på den?
Vem gör urvalet i Cineasterna?
Vilken kvalitet är filmerna i?
Hur vet jag hur många lån som jag har kvar?
Varför finns Cineasterna inte på mitt bibliotek?
Hur får jag fram undertexten till en film?
Varför får jag inte se obegränsat med film?
Jag har glömt bort mitt användarnamn och mitt lösenord, hur gör jag?
Jag är väldigt intresserad av svenska filmer, hur hittar jag det?
Hur gör jag för att spela upp en film på min Apple TV?
Hur gör jag för att söka efter en film?
Aktivera barnläge
Säkerhet och kopieringsskydd
Fungerar Cineasterna på Smart TV?
Vilka ligger bakom tjänsten Cineasterna?
Ni har en genre som heter Feministisk filmfasta, vad innebär det?
Är Cineasterna en renodlad bibliotekstjänst?
Varför kan jag inte logga in?
Ni har en genre som heter Cineasterna+, vad innebär det?
Hur fungerar inloggningsproceduren rent tekniskt?
Kan jag som låntagare önska filmer?
Finns det något som hindrar yngre låntagare från att låna filmer över sin åldersgräns?
Vad är Cineasterna+
Jag är lärare i en skola, får jag visa en film för mina elever?